Integratie
iVOCS integrated (i2) houdt in dat deelaspecten worden geïntegreerd in een oplossing met een goed ontwerp. Integratie van communicatie betekent voor iVOCS het integreren van verschillende communicatievormen zoals Telefonie, Voicemail, Berichten, Chat, Email, Adresboek, Fax, SMS, Documenten, Taken, Agenda.
Bedrijfsprocessen en communicatie worden geïntegreerd in Customer Relations Management oplossingen zoals i2CRM en in multimedia contact center oplossingen zoals i2Center.
Mobiliteit is voor iVOCS een vanzelfsprekend geïntegreerd aspect.
Mogelijkheden van Internet zoals virtualisatie zijn geïntegreerd. Bijvoorbeeld i2Pack kan zowel op locatie als op co-locatie worden gebruikt.
De oplossingen van iVOCS hebben een geïntegreerde beheersapplicatie die de deelsystemen configureert en bewaakt.
Geïntegreerde support zorgt ervoor dat iVOCS of een iVOCS partner op een efficiënte manier problemen kan helpen oplossen.